支持的平台
QQ 未实现。四个平台都支持扫码快速接入与手动填写凭证两种模式。
一个关键前提：积分算在绑定者头上
绑定关系是「机器人 → 一个袋袋用户 + 一个专家」。消息进来后，系统按机器人的 App ID 查出这条绑定，用绑定者的身份发起调用。 绑定被删除后，该机器人的消息会被直接丢弃，并自动卸载对应的适配器——不会报错给群里。会话怎么隔离
也就是说群里两个人各自有独立的上下文，互相看不到对方的对话历史，尽管消息发在同一个群里。
消息怎么发出来
回复采用分段气泡：内容攒够一定长度就发一段，不会等全部生成完才发。
分段点会避开代码块中间：正处在代码围栏里时会继续攒到上限再切，不会把一段代码劈成两条消息。
工具执行会先发一条状态提示（比如「正在搜索…」），委派其他专家时也会提示「正在咨询 X」。
「原地编辑」式的流式输出（消息气泡内容持续刷新）在代码里是关闭状态——企业微信和钉钉的适配器都把这个开关设为关。所有平台目前都走分段气泡。
群聊里的 @
在群里，未 @ 机器人的消息不会触发回复，但也不会丢：它们进一个待合并缓冲区，等你下一次 @ 机器人时一起带上。 这是为飞书的限制做的补偿——飞书不允许同时上传文件和 @ 机器人，所以「先发文件、再 @ 说要求」是常见用法。 缓冲区有界：单个「群 + 人」最多存 10 条、总文件 50 MB、保留 30 分钟，超出的按先进先出丢弃。文件与图片
可以在 IM 里直接发文件和图片给专家：单个文件上限 15 MB，超过的会被跳过（日志里有记录，用户侧只是没被处理）。文件会被转成数据流上传到对象存储，与网页端上传走同一条路径。 专家产出的文件也会回传到聊天里。命令
飞书用户授权
不授权时，专家用机器人身份调飞书接口——创建出来的文档属于机器人，你可能看不到。/auth 走设备码授权：机器人发一张卡片，你点按钮完成授权（授权码默认 10 分钟内有效），之后创建的文档归属于你本人。
令牌过期会自动刷新；刷新令牌失效时回落到机器人身份，工具报权限错误时重新 /auth 即可。
计费与试用
- 消耗按绑定者账户结算，规则与网页端完全一致
- 试用轮次在 IM 与网页端共享（同一个专家、同一个账号）
- 试用用完时，IM 会回一条错误提示并附上该专家的网页购买链接（IM 内没有购买界面）
- 最后一轮免费试用结束时会主动提醒一次，避免下一条消息突然被拒
IM 用不了什么
失败与对策
各平台详细指南
飞书接入
配置步骤与 OAuth 授权
钉钉接入
钉钉机器人配置
企业微信接入
企业微信应用配置
微信接入
微信公众号配置