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袋袋的知识库能力是一个外部知识库连接器。默认模式下，你的文档留在原来的平台，专家通过 API 直接访问，无需导入、无需向量化。 如果你希望获得更高精度的搜索质量，可以为任意连接开启 RAG 索引——系统会定期同步文档到本地，分块建立向量索引，用混合检索替代平台原生搜索。详见知识库 RAG 管线。
使用前必须先在 设置 → 连接器 中绑定你的知识平台凭证。未绑定的平台，专家无法访问。

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支持的平台

飞书 / Lark

连接飞书云文档和知识库。支持 Token 自动刷新，凭证过期系统自动续期。

钉钉

连接钉钉文档。同样支持 Token 自动刷新，无需手动维护凭证有效性。

IMA

连接 IMA 知识库平台。使用 Client ID + API Key 认证，无过期问题。

语雀

连接语雀知识空间。使用个人访问令牌（Personal Token）认证。

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三步启用

1

绑定连接器

进入 设置 → 连接器，选择目标平台，填写对应凭证：凭证会加密存储，不会在任何 API 响应中暴露。
2

启用 Knowledge 插件

Knowledge 是一个手动启用的插件。在对话界面点击 ”+” 菜单，勾选 Knowledge 插件。不启用插件，专家即使有连接也无法访问知识库。
3

开始对话

启用后，直接在对话中向专家提问。你可以指定平台（“在飞书文档里搜索 OKR 相关内容”），也可以不指定——专家会跨所有已连接平台搜索。

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专家能做什么

连接建立后，专家在对话中可以执行五类操作：
根据你的问题在已连接平台中检索相关文档。不指定平台时跨所有平台搜索。
列出知识库的文档目录结构，帮你定位内容。
读取具体文档内容并在对话中引用和分析。
在知识库中创建新文档。例如”把刚才的讨论整理成一篇飞书文档”。
向已有文档追加新内容，适合持续更新的文档（会议纪要、项目日志）。
写操作（创建、追加）是否可用取决于具体平台的 API 支持和你提供的凭证权限。只读凭证只能搜索和阅读。

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适用场景

企业知识问答

新员工想了解公司规章？让专家搜索内部知识库，用自然语言直接回答。

跨平台知识整合

团队在飞书和语雀上都有文档？专家同时搜索多个平台，综合回答。

知识沉淀

讨论完方案后，直接让专家把结论写入飞书或语雀，避免信息散落在聊天记录里。

文档生成

基于知识库中的现有内容，生成综述报告、对比分析、FAQ 汇总。

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获取平台凭证

  1. 访问飞书开放平台，创建自建应用
  2. 申请文档相关的 API 权限
  3. 获取 App ID 和 App Secret，填入袋袋连接器
  1. 访问钉钉开放平台，创建企业内部应用
  2. 授权知识库相关接口权限
  3. 获取 App Key 和 App Secret，填入袋袋连接器
  1. 在 IMA 平台的开发者设置中创建 API 凭证
  2. 获取 Client ID 和 API Key，填入袋袋连接器
  1. 登录语雀，进入 个人设置 → Token 管理
  2. 创建个人访问令牌，填入袋袋连接器
  • 请使用具有适当权限范围的凭证，避免全权限管理员凭证
  • 凭证过期或被平台端撤销后，需要在设置中更新
  • 不同平台的 API 调用受平台自身频率限制

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计费说明

知识库连接本身不收费。对话中使用知识库内容的积分消耗来自模型的 Token 使用——专家读取和分析文档的内容会计入对话 Token，具体消耗以产品内实时显示为准。