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# 渠道总览

> 通过 IM 平台使用你的专家

你可以将袋袋的 AI 专家接入到日常使用的 IM 办公平台中，让团队成员直接在熟悉的聊天界面与专家对话，无需切换到袋袋网页端。

## 支持的平台

目前袋袋支持四大 IM 平台的接入：

| 平台           | 接入方式    | 消息风格         | 特色功能            |
| ------------ | ------- | ------------ | --------------- |
| **飞书（Lark）** | 扫码 + 手动 | 多气泡 + 工具通知   | 用户 OAuth 授权读写文档 |
| **钉钉**       | 扫码 + 手动 | 多气泡 + 工具通知   | 群聊 + 单聊         |
| **企业微信**     | 扫码 + 手动 | 编辑模式（消息原地更新） | 实时流式回复          |
| **微信**       | 手动配置    | 多气泡          | 面向 C 端用户        |

<Tip>
  每个平台都提供「扫码快速接入」和「手动配置」两种模式。推荐先尝试扫码方式，几分钟即可完成接入。
</Tip>

## 核心能力

IM 渠道与网页端共享相同的 AI 能力：

* **完整对话能力**：多轮对话、上下文记忆、技能调用
* **工具执行**：搜索、知识库查询、文件处理等工具正常工作
* **统一计费**：IM 渠道的对话消耗与网页端使用相同的积分体系
* **记忆同步**：IM 对话产生的记忆与网页端共享

<Note>
  部分高级功能（如沙盒代码执行、网站预览面板、文件树浏览）仅在网页端可用。IM 渠道专注于文本对话和基础工具调用。
</Note>

## 消息投递方式

不同平台的消息展示风格略有差异：

<AccordionGroup>
  <Accordion title="多气泡模式（飞书 / 钉钉 / 微信）">
    专家的回复以多条消息气泡的形式发送。当使用工具时，会先发送一条工具状态通知（如「正在搜索...」），待工具执行完成后再发送最终回复。

    **优点**：信息结构清晰，工具执行过程透明。
  </Accordion>

  <Accordion title="编辑模式（企业微信）">
    专家的回复在一个消息气泡内实时更新，类似打字机效果。回复完成前，消息内容持续刷新。

    **优点**：阅读体验流畅，不会产生大量消息通知。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 配置入口

创作者在专家的 Studio 设置中完成渠道接入：

<Steps>
  <Step title="进入 Studio">
    在袋袋网页端进入你的专家 Studio（创作者工作台）。
  </Step>

  <Step title="找到渠道设置">
    在专家设置中找到「渠道接入」区域。
  </Step>

  <Step title="选择平台">
    选择要接入的 IM 平台，按照引导完成配置。
  </Step>

  <Step title="测试连通">
    配置完成后，在对应平台的聊天中 @你的专家或发送消息测试。
  </Step>
</Steps>

## 计费说明

IM 渠道的对话与网页端使用完全相同的计费规则：

* 积分从对话用户的账户扣除
* 如果用户属于团队，积分从团队池扣除
* 试用制专家的试用轮次在 IM 和网页端共享
* 余额不足时，IM 消息会提示用户充值

<Warning>
  确保使用 IM 渠道的团队成员都已注册袋袋账户并拥有足够积分，否则对话会被积分不足提示打断。
</Warning>

## 各平台详细指南

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="飞书接入" icon="message" href="/zh/documentation/channels/feishu">
    飞书配置步骤与 OAuth 授权
  </Card>

  <Card title="钉钉接入" icon="message" href="/zh/documentation/channels/dingtalk">
    钉钉机器人配置步骤
  </Card>

  <Card title="企业微信接入" icon="message" href="/zh/documentation/channels/wecom">
    企业微信应用配置步骤
  </Card>

  <Card title="微信接入" icon="message" href="/zh/documentation/channels/wechat">
    微信公众号配置步骤
  </Card>
</CardGroup>